IN:OMNICHANNEL

The Industry-Independent Omnichannel Solution for Manufacturers, Retailers and Mail Order Companies

Welcome to the future of commerce with IN:OMNICHANNEL – where your customers’ expectations are not only met, but exceeded. In an era where instant gratification is not an option, but a requirement, IN:OMNICHANNEL stands out as the ultimate solution for the retail and mail order sector. Prepare to change the rules of the game and enter the era of 24-hour deliveries and flexibility in payment and delivery models that customers today not only value, but expect.

With IN:OMNICHANNEL by your side, you will unlock the power of cross-channel strategies and gain deep insights into your customers’ behaviour. These valuable insights enable you to create customised omnichannel experiences that are not only attention-grabbing, but also win the hearts of your customers. Join us in a world where personalised offers and seamless customer experiences are no longer dreams of the future, but a reality. IN:OMNICHANNEL is your partner on the way to an enthusiastic customer base and a flourishing business.

Discover IN:OMNICHANNEL – your exclusive key to a revolutionary customer experience. With our solution, you will not only position yourself as a pioneer in your market segment, but also outperform your competitors with ease. Provide your customers with an unforgettable shopping experience that redefines the boundaries of what is possible and creates irresistible customer loyalty.

Thanks to the integration of state-of-the-art retail processes, from seamless product availability to lightning-fast deliveries and comprehensive sales channel synchronisation, you can take your customers’ satisfaction to a new level. IN:OMNICHANNEL is more than a solution – it’s your opportunity to maximise profits and shape the future of retail today. Dive into the world of unlimited possibilities with IN:OMNICHANNEL and turn every customer interaction into a success story.

IN:OMNICHANNEL
Process Overview

Together to success: Navigate the complexity of trading with style and strategy

In the world of retail, the paths of manufacturers, retailers and mail order companies appear to run parallel at first glance. However, a closer look reveals unique challenges and differentiating features that make a customised approach indispensable. In the retail and wholesale sectors in particular, the requirements for processes and market strategies differ significantly – a fact that requires strategic foresight and precise planning from the outset.

We focus on perfecting your business processes. Our expertise, shaped by years of experience and a deep understanding of the nuances of commerce, enables us to propose a path that combines standard processes with ground-breaking innovations. Our focus is on your company’s most valuable asset – your customers.

Discover a new dimension of process efficiency with the IN:OMNICHANNEL process overview. Gain valuable insights and overviews into our comprehensive process expertise that will enable you to not only meet, but exceed the specific requirements of your business. IN:OMNICHANNEL is your key to a world where every challenge is an opportunity for excellence.

The IN:OMNICHANNEL process overview will give you a good overview and insight into our process expertise.

  • Absatzplanung
  • Bedarfsplanung
  • Lieferantenmanagement
  • Bestellabwicklung
  • Wareneingang und Einlagerung
  • Qualitätssicherung
  • CRM und Adressmanagement
  • Zielgruppenselektionen
  • Kundenbindung
  • Bonus- und Treueprogramme
  • Interessenten und Angebote
  • Werbekampagnen / Promotions
  • Werbe- und Kaufgutscheine
  • Up-/ Cross-Selling
  • Kassen und mobile Beratung
  • Filialmanagement
  • Warenverteilung
  • Webshop
  • Marktplätze und Plattformen
  • Callcenter
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Bestandsinformationen
  • Click & Collect
  • Click & Reserve
  • Ship from Store
  • Ship to Home / Endless Aisle
  • Return to Store
  • Kundenanfragen und Angebote
  • Webshop
  • Kundenindividuelle Preise und Rabatte
  • Auftragsprüfung und -bewertung
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Kundenbenachrichtigungen
  • Kommissionierung
  • Konsignation
  • Longtail
  • Verpackung und Versand
  • Nachschub
  • KEP- und Speditionsdienstleister
  • Rückstandsverwaltung
  • Verzollung und Intrastat
  • Stichtagsinventur
  • Permanente Inventur
  • Retourenanmeldung
  • Retourenabwicklung
  • Reklamationen von Kunden
  • Reklamationen an Lieferanten
  • Umtausch
  • Gutschrift

CUSTOMER SUCCESS

Introduction of Microsoft Dynamics 365 Finance in record time of only 3 months at DIGEL

Introduction of Microsoft Dynamics 365 Finance at DIGEL in a record time of just 3 months. Meinhard Iken, CFO of DIGEL AG, praises the flexible and solution-orientated approach of the SPH team: “The way and professionalism with which the SPH project team responded to the specific needs of our employees and found solutions to the various challenges was impressive and contributed to a high level of acceptance of the solution within the company.”

Your Benefits of
IN:OMNICHANNEL

FASTER DELIVERY TIMES

IN:OMNICHANNEL garantiert eine erhöhte Auftragsgeschwindigkeit, indem die Zeit zwischen Auftragsannahme und Logistikübergabe auf weniger als eine Minute minimiert wird.

Avoidance of lost sales

IN:OMNICHANNEL reduces payment defaults on orders thanks to the automated risk assessment of customers.

Close customer loyalty

IN:OMNICHANNEL engages customers through new marketing and sales measures that enable a fascinating shopping experience across all sales channels.

Increase in sales and new customer acquisition

IN:OMNICHANNEL increases market penetration and reach to acquire new customers by connecting marketplaces and sales partners.

What our customers say

REAL SUCCESSES, REAL VOICES

Sie möchten mehr erfahren?
Dann schreiben Sie uns.

Erfahren Sie, wie Sie den Bedürfnissen und Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden, schnell und intelligent auf neue Liefer- und Bezahlmodelle reagieren, wie Sie die Ware durch Analysen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht und verkauft wird und wie Sie eine perfekte Verknüpfung Ihrer Vertriebskanäle umsetzen. Last but not least erfahren Sie, wie Sie sich Wettbewerbsvorteile gegenüber Pure Playern verschaffen aufgrund von zeitgemäßen und zukunftsorientierten Konzepten und einer intelligenten Omnichannel-Strategie.

Sie haben Fragen zu IN:OMNICHANNEL oder möchten die Lösung gerne live und in Farbe sehen? Dann schreiben Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an. Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das Formular auszufüllen. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich im Kontext zu Ihrer Anfrage verwendet. 

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IN:OMNICHANNEL

Die branchenunabhängige Omnichannel-Lösung für Hersteller, Händler und Versandhändler

Willkommen in der Zukunft des Handels mit IN:OMNICHANNEL – wo die Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. In einer Ära, in der sofortige Befriedigung keine Option, sondern eine Voraussetzung ist, hebt sich IN:OMNICHANNEL als die ultimative Lösung für den Handels- und Versandhandelssektor hervor. Bereiten Sie sich darauf vor, die Regeln des Spiels zu ändern und in die Ära der 24-Stunden-Lieferungen und der Flexibilität in Bezahl- und Liefermodellen einzutreten, die heute von Kunden nicht nur geschätzt, sondern auch erwartet werden.

Mit IN:OMNICHANNEL an Ihrer Seite erschließen Sie die Kraft kanalübergreifender Strategien und gewinnen tiefgreifende Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden. Diese wertvollen Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, maßgeschneiderte Omnichannel-Erlebnisse zu kreieren, die nicht nur aufmerksamkeitserregend sind, sondern auch das Herz Ihrer Kunden erobern. Steigen Sie mit uns in eine Welt ein, in der personalisierte Angebote und nahtlose Kundenerfahrungen keine Zukunftsmusik mehr sind, sondern gelebte Realität. IN:OMNICHANNEL ist Ihr Partner auf dem Weg zu einer begeisterten Kundschaft und einem florierenden Geschäft.

Entdecken Sie IN:OMNICHANNEL – Ihr exklusiver Schlüssel zu einer revolutionären Kundenerfahrung. Mit unserer Lösung positionieren Sie sich nicht nur als Pionier in Ihrem Marktsegment, sondern übertreffen auch Ihre Mitbewerber mit Leichtigkeit. Bereiten Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis, das die Grenzen des Möglichen neu definiert und eine unwiderstehliche Kundenbindung schafft.

Dank der Integration modernster Handelsprozesse, von der nahtlosen Warenverfügbarkeit bis hin zu blitzschnellen Lieferungen und einer umfassenden Vertriebskanal-Synchronisation, bringen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden auf ein neues Level. IN:OMNICHANNEL ist mehr als eine Lösung – es ist Ihre Chance, den Gewinn zu maximieren und die Zukunft des Handels heute zu gestalten. Tauchen Sie ein in die Welt der unbegrenzten Möglichkeiten mit IN:OMNICHANNEL und verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in eine Erfolgsgeschichte.

IN:OMNICHANNEL
Prozessübersicht

Gemeinsam zum Erfolg:
Navigieren Sie durch die Komplexität des Handels mit Stil und Strategie

In der Welt des Handels scheinen die Wege der Hersteller, Einzel- und Versandhändler auf den ersten Blick parallel zu verlaufen. Doch bei genauerer Betrachtung offenbaren sich einzigartige Herausforderungen und Differenzierungsmerkmale, die eine maßgeschneiderte Herangehensweise unabdingbar machen. Insbesondere im Retail- und Wholesale-Sektor unterscheiden sich die Anforderungen an die Prozesse und Marktstrategien signifikant – eine Tatsache, die von Beginn an strategische Weitsicht und präzise Planung erfordert.

Bei uns steht die Perfektionierung Ihrer Geschäftsprozesse im Mittelpunkt. Unsere Expertise, geprägt durch jahrelange Erfahrung und tiefgreifendes Verständnis für die Nuancen des Handels, ermöglicht es uns, Ihnen einen Weg vorzuschlagen, der Standardprozesse mit wegweisenden Innovationen vereint. Unser Fokus liegt dabei auf dem wertvollsten Asset Ihres Unternehmens – Ihren Kunden.

Entdecken Sie mit der IN:OMNICHANNEL Prozessübersicht eine neue Dimension der Prozesseffizienz. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und Überblicke in unser umfassendes Prozess-Know-how, das Sie befähigt, die spezifischen Anforderungen Ihres Geschäfts nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. IN:OMNICHANNEL ist Ihr Schlüssel zu einer Welt, in der jede Herausforderung eine Gelegenheit zur Exzellenz darstellt.

Mit der IN:OMNICHANNEL Prozessübersicht erhalten Sie einen guten Über- und Einblick in unsere Prozesskompetenz.

  • Absatzplanung
  • Bedarfsplanung
  • Lieferantenmanagement
  • Bestellabwicklung
  • Wareneingang und Einlagerung
  • Qualitätssicherung
  • CRM und Adressmanagement
  • Zielgruppenselektionen
  • Kundenbindung
  • Bonus- und Treueprogramme
  • Interessenten und Angebote
  • Werbekampagnen / Promotions
  • Werbe- und Kaufgutscheine
  • Up-/ Cross-Selling
  • Kassen und mobile Beratung
  • Filialmanagement
  • Warenverteilung
  • Webshop
  • Marktplätze und Plattformen
  • Callcenter
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Bestandsinformationen
  • Click & Collect
  • Click & Reserve
  • Ship from Store
  • Ship to Home / Endless Aisle
  • Return to Store
  • Kundenanfragen und Angebote
  • Webshop
  • Kundenindividuelle Preise und Rabatte
  • Auftragsprüfung und -bewertung
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Kundenbenachrichtigungen
  • Kommissionierung
  • Konsignation
  • Longtail
  • Verpackung und Versand
  • Nachschub
  • KEP- und Speditionsdienstleister
  • Rückstandsverwaltung
  • Verzollung und Intrastat
  • Stichtagsinventur
  • Permanente Inventur
  • Retourenanmeldung
  • Retourenabwicklung
  • Reklamationen von Kunden
  • Reklamationen an Lieferanten
  • Umtausch
  • Gutschrift

CUSTOMER SUCCESS

Einführung von Microsoft Dynamics 365 Finance in Rekordzeit von nur 3 Monaten bei DIGEL

Einführung von Microsoft Dynamics 365 Finance in Rekordzeit von nur 3 Monaten bei DIGEL. Meinhard Iken, CFO der DIGEL AG, lobt die flexible und lösungsorientierte Vorgehensweise des SPH-Teams: „Die Art und Professionalität, wie das SPH-Projektteam auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingegangen ist und Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen gefunden hat, war beeindruckend und hat zu einer hohen Akzeptanz der Lösung im Unternehmen beigetragen.“

Ihr Nutzen von
IN:OMNICHANNEL

SchnellerE Lieferzeiten

IN:OMNICHANNEL garantiert eine erhöhte Auftragsgeschwindigkeit durch Minimierung der Zeit zwischen Auftragsannahme und Logistikübergabe unter eine Minute.

Vermeidung von umsatzausfällen

IN:OMNICHANNEL reduziert die Zahlungsausfälle bei Aufträgen aufgrund der automatisierten Risikobewertung der Kunden.

Enge Kundenbindung

IN:OMNICHANNEL bindet Kunden durch neue Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, die ein faszinierendes Kauferlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg möglich machen.

Steigerung von Umsatz und Neukunden-gewinnung

IN:OMNICHANNEL vergrößert die Marktdurchdringung und Reichweite zur Neukundengewinnung durch Anbindung von Marktplätzen und Vertriebspartnern.

Was unsere Kunden sagen

Echte erfolge, echte stimmen

Sie möchten mehr erfahren?
Dann schreiben Sie uns.

Erfahren Sie, wie Sie den Bedürfnissen und Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden, schnell und intelligent auf neue Liefer- und Bezahlmodelle reagieren, wie Sie die Ware durch Analysen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht und verkauft wird und wie Sie eine perfekte Verknüpfung Ihrer Vertriebskanäle umsetzen. Last but not least erfahren Sie, wie Sie sich Wettbewerbsvorteile gegenüber Pure Playern verschaffen aufgrund von zeitgemäßen und zukunftsorientierten Konzepten und einer intelligenten Omnichannel-Strategie.

Sie haben Fragen zu IN:OMNICHANNEL oder möchten die Lösung gerne live und in Farbe sehen? Dann schreiben Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an. Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das Formular auszufüllen. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich im Kontext zu Ihrer Anfrage verwendet. 

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