Versandhandel
Versandhandel ist unsere Kernkompetenz
Bestellung, Zahlung, Warenbestand, Fulfillment und Kundenservice müssen jeden Tag zuverlässig zusammenspielen.
Und genau dieses Zusammenspiel wird anspruchsvoller.
Mehr Vertriebskanäle, größere Sortimente, zusätzliche Systeme und steigende Kundenerwartungen erhöhen die Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Prozessen.
Der Versandhandel heute
VIELE BESTELLUNGEN SIND NICHT Die Herausforderung. DIE PROZESSE DAHINTER ENTSCHEIDEN.
Eine Bestellung ist schnell aufgegeben. Dahinter beginnt jedoch das eigentliche Zusammenspiel:
Verfügbarkeit prüfen, Zahlung abwickeln, Ware bereitstellen, versenden, Kunden informieren und bei Bedarf Retouren bearbeiten.
Je mehr Sortimente, Aufträge, Systeme und Vertriebskanäle hinzukommen, desto wichtiger werden durchgängige Prozesse und verlässliche Daten.
AUFTRAGSABWICKLUNG
Von der Auftragserfassung bis zur weiteren Bearbeitung müssen Informationen vollständig und verfügbar sein.
WARE & BESTÄNDE
Bestände und Warenbewegungen müssen über die beteiligten Prozesse hinweg zusammenspielen.
FULFILLMENT
Lager, Versand und angrenzende Abläufe müssen auch bei hohem Auftragsvolumen ineinandergreifen.
ZAHLUNG & KUNDENSERVICE
Zahlungsprozesse, Kundeninformationen und Service gehören zu einer durchgängigen Customer Journey.
GUTSCHEINE & ABOS
Gutscheine, Abonnements und wiederkehrende Bestellungen bringen eigene Anforderungen an Abrechnung, Laufzeiten und Auftragsprozesse mit.
OMNICHANNEL
Aufträge, Bestände und Informationen müssen über Versandhandel, E-Commerce, Retail und weitere Kanäle hinweg zuverlässig zusammenspielen.
VERSANDHANDEL IN VIELEN WARENWELTEN
ANDERE PRODUKTE.
ANDERE ANFORDERUNGEN.
EIN VERSTÄNDNIS FÜR DIE PROZESSE DAHINTER.
Ein Fashion-Sortiment bringt Größen, Farben und Saisons mit. Supplements stellen andere Anforderungen an Bestände und Warenbewegungen. Bei Möbeln, Münzen oder Sportartikeln entstehen wiederum andere Anforderungen an Lagerung, Versand und Fulfillment.
Was Sie verkaufen, beeinflusst deshalb auch, wie Ihre Prozesse funktionieren müssen.
Unsere Versandhandelskompetenz endet nicht bei einer bestimmten Branche. Wir betrachten Ihre Warenwelt, Ihr Geschäftsmodell und die Prozesse dahinter.
FASHION & TEXTIL
Supplements
MÜNZEN
HOME & LIVING
LIFESTYLE
SPORT
Weitere Sortimente
Die SPH-Lösung für den Versandhandel
WENN AUS EINZELNEN VERTRIEBSKANÄLEN EIN ZUSAMMENHÄNGENDER PROZESS WERDEN SOLL.
Shop, Marktplätze und weitere Vertriebskanäle erzeugen Aufträge und Informationen, die anschließend in Warenwirtschaft, Fulfillment, Finance und Kundenservice weiterverarbeitet werden müssen.
IN:OMNICHANNEL schafft dafür eine gemeinsame Prozessbasis und verbindet zentrale Abläufe des Versandhandels über Kanal- und Systemgrenzen hinweg.
AUFTRÄGE EFFIZIENTER VERARBEITEN
Wenn Aufträge aus unterschiedlichen Kanälen zusammenkommen, verursachen manuelle Eingriffe und Abstimmungen zusätzlichen Aufwand. Durchgängige Prozesse reduzieren unnötige Arbeitsschritte und unterstützen eine schnellere Bearbeitung.
Informationen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht werden
Online-Shop, Marktplätze, ERP und weitere Systeme erzeugen Abhängigkeiten. IN:OMNICHANNEL verbindet relevante Prozesse und Informationen über System- und Kanalgrenzen hinweg.
Vom Auftrag zuverlässig zur Auslieferung.
Bestellung, Warenverfügbarkeit, Bereitstellung und Versand müssen aufeinander abgestimmt sein. Durchgängige Abläufe helfen dabei, Reibungsverluste zwischen den einzelnen Prozessschritten zu reduzieren.
Weiterentwickeln, ohne neue Insellösungen zu schaffen.
Neue Vertriebskanäle sollten bestehende Prozesse nicht jedes Mal komplizierter machen. Eine gemeinsame Prozessbasis erleichtert es, zusätzliche Anforderungen in die bestehende Handelslandschaft einzubinden.
SPH X Versandhandel
WAS MUSS GUTER VERSANDHANDEL HEUTE EIGENTLICH KÖNNEN?
Wenn Auftragsvolumen, Sortimente und Vertriebskanäle wachsen, entstehen die entscheidenden Fragen oft nicht in einzelnen Systemen, sondern an den Übergängen dazwischen. Wie lassen sich mehr Aufträge effizient verarbeiten? Wie kommen neue Kanäle hinzu, ohne die Komplexität weiter zu erhöhen? Und welche Technologie wird dafür tatsächlich gebraucht?
Genau dort setzen wir an. Wir betrachten Ihren Versandhandel als Ganzes und verbinden unser Prozessverständnis mit Ihrer Warenwelt, Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer bestehenden Systemlandschaft.
01
WIE BEKOMMEN WIR MEHR AUFTRÄGE DURCH DIE BESTEHENDEN PROZESSE?
Wenn das Auftragsvolumen wächst, sollten manuelle Eingriffe und Abstimmungen nicht im gleichen Maß mitwachsen. Wir betrachten deshalb den gesamten Weg vom Auftrag über Warenwirtschaft und Payment bis zu Fulfillment und Kundenservice. So wird sichtbar, wo Prozesse vereinfacht, automatisiert oder besser miteinander verbunden werden können.
02
WIE BINDEN WIR NEUE VERTRIEBSKANÄLE EIN, OHNE ALLES KOMPLIZIERTER ZU MACHEN?
Retail, Wholesale, eigene Shops und Marktplätze bringen zusätzliche Anforderungen an Daten, Aufträge und Warenbewegungen mit. Wir betrachten neue Kanäle nicht als isolierte Lösungen, sondern als Teil Ihrer bestehenden Handelsprozesse. So können zusätzliche Vertriebswege eingebunden werden, ohne für jeden Kanal neue Prozessinseln zu schaffen.
03
MUSS UNSER ERP EIGENTLICH VERSTEHEN, WAS WIR VERKAUFEN?
Ein Fashion-Sortiment stellt andere Anforderungen an Varianten und Saisons als Möbel an Lagerung und Versand oder Supplements an Chargen und Haltbarkeit. Deshalb betrachten wir nicht nur Prozesse und Systeme, sondern auch Ihre Warenwelt. So lassen sich Anforderungen berücksichtigen, die tatsächlich aus Ihrem Sortiment und Geschäftsmodell entstehen.
04
BRAUCHEN WIR WIRKLICH NEUE TECHNOLOGIE ODER MÜSSEN UNSERE SYSTEME NUR BESSER ZUSAMMENSPIELEN?
Nicht jede Herausforderung verlangt nach einem neuen System. Wir betrachten zunächst Ihre Prozesse, Anforderungen und bestehende Systemlandschaft. Daraus lässt sich ableiten, wo Microsoft-Technologien und SPH-Lösungen sinnvoll unterstützen und wo vorhandene Strukturen weitergenutzt werden können.
TECHNOLOGIEN IM DETAIL
TECHNOLOGIE, DIE ZU IHREN PROZESSEN PASST.
Nicht jedes Versandhandelsunternehmen braucht dieselbe Systemlandschaft. Entscheidend ist, welche Prozesse, Strukturen und Anforderungen unterstützt werden müssen.
MICROSOFT DYNAMICS 365
Finance & Supply Chain Management
Für komplexe Unternehmens-, Waren- und Supply-Chain-Strukturen.
MICROSOFT DYNAMICS 365
Business Central
Für mittelständische Unternehmen, die zentrale Geschäftsprozesse auf einer ERP-Plattform zusammenführen möchten.
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
KI-Agenten & Automatisierung
Für konkrete Aufgaben, bei denen Automatisierung und KI Prozesse sinnvoll unterstützen können.
Ihr Versandhandel
WAS SOLL IN IHREM VERSANDHANDEL BESSER ZUSAMMENSPIELEN?
Vielleicht möchten Sie Auftragsprozesse vereinfachen, neue Vertriebskanäle integrieren, Ihre ERP-Landschaft modernisieren oder Möglichkeiten für Automatisierung und KI bewerten.
Sie müssen noch nicht wissen, welche Lösung Sie dafür brauchen.
Sprechen Sie mit uns über Ihr Geschäftsmodell, Ihre Prozesse und Ihre aktuelle Systemlandschaft. Gemeinsam betrachten wir, wo der größte Handlungsbedarf besteht und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
IHRE AUSGANGSSITUATION
Wir beginnen mit Ihren Prozessen, Anforderungen und bestehenden Systemen.
IHRE FRAGEN
Sie müssen noch nicht wissen, welche Lösung oder Technologie Sie benötigen.
EIN SINNVOLLER NÄCHSTER SCHRITT
Gemeinsam ordnen wir ein, wo Handlungsbedarf besteht und was als Nächstes sinnvoll ist.
KONTAKT AUFNEHMEN