Customer Success
ZUKUNFTSFÄHIGE TECHNOLOGIE FÜR DEN MODEHANDEL
Peter Hahn modernisiert mit der SPH AG seine gewachsene ERP-Landschaft. Mit Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management, Commerce sowie IN:FASHION und IN:OMNICHANNEL werden Finanz-, Handels- und Logistikprozesse auf einer integrierten Plattform zusammengeführt.
Das Ergebnis: eine vereinfachte Systemlandschaft, automatisierte Abläufe und eine zentrale Sicht auf Bestände und Vertriebskanäle.
Kundenportrait
Das Unternehmen Peter Hahn steht seit über 60 Jahren für exklusive Damenmode und vereint als Multichannel-Anbieter Versandhandel, Filialgeschäft und digitale Vertriebskanäle. Um den steigenden Anforderungen der Branche gerecht zu werden, entschied sich Peter Hahn für die umfassende Modernisierung seiner IT-Infrastruktur.
Die bestehende IT-Landschaft konnte mit den sich verändernden Geschäftsmodellen nicht mehr Schritt halten. Eine moderne, skalierbare ERP-Plattform war notwendig, um Prozesse zu harmonisieren und das Unternehmen für zukünftiges Wachstum zu positionieren.
Herausforderung
Peter Hahn entwickelte über Jahre hinweg eigene IT-Lösungen, die durch das dynamische Marktumfeld zunehmend an Grenzen stießen.
- IBM-Hostsystem mit individuellen Erweiterungen
- Fragmentierte Prozesse und manuelle Workarounds
- Unterschiedliche Einzellösungen für Finanzwesen, Logistik und Vertrieb
- Neue Anforderungen durch Internationalisierung und gesetzliche Vorgaben
Lösung
Nach einer Analyse der Anforderungen entschied sich Peter Hahn für eine Kombination aus Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management mit Commerce sowie den SPH-Branchenlösungen IN:FASHION und IN:OMNICHANNEL.
Die Entscheidung fiel auf die SPH AG, da sie über ein tiefes Verständnis der spezifischen Anforderungen der Modebranche verfügt. SPH bringt erprobte Best Practices für Fashion und Retail ein und ergänzt Microsoft Dynamics 365 durch die eigenen Lösungen IN:FASHION und IN:OMNICHANNEL, die standardisierte und gleichzeitig flexibel anpassbare Prozesse ermöglichen.
Zudem überzeugte das agile Projektvorgehen, das eine enge Abstimmung und hohe Reaktionsfähigkeit auf neue Anforderungen sicherstellte.
Implementierung
Peter Hahn und SPH realisierten das ERP-Projekt in zwei aufeinander abgestimmten Phasen:
Phase 1
Optimierung der Finanzprozesse
- Ablösung der bestehenden SAP-Finanzlösung
- Einführung automatisierter Intercompany-Abrechnungen
- Effizientere Rechnungsstellungs- und Controllingprozesse
Phase 2
Digitalisierung der Handels- und Logistikprozesse
- Einführung von IN:FASHION und IN:OMNICHANNEL
- Integration des Webshops über die Commerce Scale Unit für höhere Stabilität und Performance
- Verbesserung der Bestandsverwaltung und Optimierung der Preissteuerung
Aufgrund der Corona-Pandemie musste eine schnelle Umstellung von geplanten Vor-Ort-Workshops auf eine teilweise remote durchgeführte Projektvorgehensweise erfolgen. Trotz dieser Herausforderung konnte das Projekt dank der engen Zusammenarbeit zwischen SPH und den über 50 internen Projektbeteiligten erfolgreich umgesetzt werden.
Ergebnis
Die Einführung eines modernen ERP Systems ist für ein gewachsenes Multichannel Unternehmen anspruchsvoll.
Peter Hahn und SPH meisterten diese Aufgabe erfolgreich.
Nach der Einführungs und Stabilisierungsphase sind Dynamics 365 sowie IN:FASHION und IN:OMNICHANNEL vollständig operativ. Millionen Transaktionen werden stabil und zuverlässig verarbeitet.
Ergebnisse, die überzeugen
- Vereinfachte Systemlandschaft
Alle Prozesse auf einer Plattform - Automatisierte Preis- und Bestandsführung
Schnelle Anpassung an Marktbewegungen - Geringere Fehlerquoten
Dank standardisierter Workflows - Schnellere Finanzverarbeitung
Bis zu 30.000 Rechnungen pro Tag - Echtzeit Bestandsübersicht
800.000 Artikel zentral verwaltet
Zusammenarbeit
& Ausblick
Hinter jedem erfolgreichen ERP Projekt steht ein starkes Zusammenspiel aus Fachwissen, Kommunikation und Vertrauen. Die enge Zusammenarbeit zwischen Peter Hahn und SPH war ein wesentlicher Erfolgsfaktor in allen Phasen der Einführung von Microsoft Dynamics 365. Herausforderungen wurden frühzeitig adressiert, fachlich sauber eingeordnet und gemeinsam gelöst, was das Projektteam über alle Bereiche hinweg stärkte.
- Klare Kommunikation während der gesamten Projektlaufzeit
- Spezialisierte Branchenexpertise mit praxiserprobten Fashion und Retail Best Practices
- Agiles Projektmanagement, das Flexibilität und Transparenz sicherstellte
Nach der erfolgreichen Einführung des ERP-Systems hat SPH auch den operativen IT-Service für Peter Hahn übernommen. Dies umfasst die fortlaufende Betreuung und Weiterentwicklung der Systemlandschaft, die Unterstützung im Tagesgeschäft sowie die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Anwendungen. Durch diesen nahtlosen Übergang von Implementierung zu Betrieb bleibt die Lösung nicht nur stabil, sondern entwickelt sich kontinuierlich mit den geschäftlichen Anforderungen weiter.
Mit der neuen, skalierbaren und zukunftsorientierten Systemarchitektur hat Peter Hahn eine fundierte Grundlage geschaffen, um flexibel auf Marktentwicklungen reagieren zu können. Die Partnerschaft mit SPH bleibt dabei ein wichtiger Baustein, um Innovationen voranzutreiben, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Kundinnen ein hochwertiges Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.
Damit ist die digitale Modernisierung nicht nur erfolgreich abgeschlossen worden, sondern bildet die Basis für eine langfristige Weiterentwicklung der IT und der Geschäftsprozesse bei Peter Hahn.