E-Commerce & Marktplätze
DER VERKAUF IST NUR DER ANFANG.
Ein Kunde bestellt. Im Webshop, auf einem Marktplatz oder über einen anderen digitalen Vertriebskanal.
Für den Kunden sind es wenige Klicks. Im Hintergrund beginnt eine ganze Prozesskette.
Auftrag, Bestand, Payment, Fulfillment, Versand, Retouren und Finanzbuchhaltung müssen zuverlässig zusammenspielen. SPH verbindet digitale Vertriebskanäle mit Microsoft Dynamics 365 und den Prozessen dahinter.
NACH DER BESTELLUNG
EIN KLICK. VIELE PROZESSE. WO ENTSTEHEN BEI IHNEN DIE BRÜCHE?
Mit jedem zusätzlichen Shop, Marktplatz, Payment Provider oder Logistiksystem steigt die Zahl der Verbindungen im Hintergrund. Solange sie funktionieren, bleibt diese Komplexität unsichtbar. Wenn nicht, entstehen manuelle Arbeit, Klärfälle und Fehler genau dort, wo Prozesse eigentlich automatisiert laufen sollten.
AUFTRÄGE NICHT IM ERP
Auftragsdaten aus unterschiedlichen Vertriebskanälen müssen vollständig und korrekt in die weitere Auftragsabwicklung gelangen. Fehlt die Verbindung, werden manuelle Eingriffe notwendig.
BESTÄNDE NICHT SYNCHRON
Wenn Bestandsinformationen zwischen Vertriebskanälen und Warenwirtschaft nicht zuverlässig ausgetauscht werden, arbeiten unterschiedliche Systeme schnell mit unterschiedlichen Informationen.
ZAHLUNGEN NICHT VERBUCHT
Payment, Gebühren, Erstattungen und Gutschriften müssen korrekt zugeordnet, abgestimmt und für die Finanzbuchhaltung aufbereitet werden.
FEHLER IM MASSENBETRIEB
Mit steigenden Transaktionsmengen lässt sich Kontrolle nicht dauerhaft manuell skalieren. Entscheidend ist, Abweichungen früh zu erkennen und nachvollziehbar bearbeiten zu können.
SYSTEME VERBINDEN
IHR SHOP VERKAUFT. IN:OMNICHANNEL VERBINDET DIE PROZESSE DAHINTER.
Sie brauchen nicht für jeden neuen Vertriebskanal eine neue Prozessinsel. Ihre bestehenden Webshops, Marktplätze und weiteren Systeme müssen zuverlässig mit den Prozessen in Microsoft Dynamics 365 zusammenspielen.
IN:OMNICHANNEL schafft dafür die Verbindung zwischen digitalen Vertriebskanälen und ERP.
Auftragsübergabge
Bestandssync
Zahlungsabwicklung
Versandintegration
MARKTPLÄTZE VERBINDEN
MEHR REICHWEITE SOLLTE NICHT MEHR SYSTEMBRÜCHE BEDEUTEN.
Ein weiterer Marktplatz eröffnet zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten. Gleichzeitig entsteht eine weitere Verbindung für Aufträge, Bestände, Artikel- und Statusinformationen.
Das Marketplace Framework innerhalb von IN:OMNICHANNEL verbindet angebundene Marktplätze mit Microsoft Dynamics 365. So kann ein neuer Kanal Ihr Geschäft erweitern, ohne Ihre manuellen Prozesse im gleichen Maß zu erweitern.
AUFTRÄGE ÜBERNEHMEN
Bestellungen aus angebundenen Marktplätzen in die weitere Auftragsabwicklung überführen.
BESTÄNDE SYNCHRONISIEREN
Bestandsinformationen zwischen Dynamics 365 und angebundenen Plattformen austauschen.
VERSANDINFORMATIONEN ZURÜCKSPIELEN
Relevante Informationen aus der Auftragsabwicklung an den jeweiligen Vertriebskanal übergeben.
DATEN ZUORDNEN
Externe Auftragsnummern, Barcodes und weitere relevante Felder zwischen unterschiedlichen Systemlogiken abbilden.
SPH × E-COMMERCE & MARKTPLÄTZE
WELCHE FRAGEN MUSS VERNETZTER E-COMMERCE HEUTE BEANTWORTEN?
Die entscheidenden Fragen entstehen oft nicht im Shop selbst, sondern an den Übergängen dahinter. Wie gelangen Aufträge zuverlässig ins ERP? Wie bleiben Bestände über Kanäle hinweg konsistent? Wie werden Payments und Erstattungen nachvollziehbar verbucht? Und wie kommt ein neuer Marktplatz hinzu, ohne neue manuelle Prozesse zu erzeugen?
Wir betrachten diese Fragen ausgehend von Ihren Vertriebskanälen, Prozessen und Ihrer bestehenden Systemlandschaft.
01
WIE BEKOMMEN WIR AUFTRÄGE AUS ALLEN KANÄLEN ZUVERLÄSSIG IN DIE WEITERE VERARBEITUNG?
Ein Verkauf ist erst dann operativ wertvoll, wenn die relevanten Auftragsdaten vollständig in den nachgelagerten Prozessen ankommen. Wir betrachten deshalb den Weg vom Vertriebskanal bis in ERP, Fulfillment und Versand und machen sichtbar, wo Medienbrüche oder manuelle Eingriffe entstehen.
02
WIE VERMEIDEN WIR UNTERSCHIEDLICHE BESTÄNDE IN SHOP, MARKTPLATZ UND ERP?
Bestandsinformationen müssen zwischen den beteiligten Systemen zuverlässig ausgetauscht werden. Wir betrachten Datenflüsse und Prozessabhängigkeiten gemeinsam, damit Verfügbarkeit nicht in jedem Kanal zu einer eigenen Wahrheit wird.
03
WIE BEKOMMEN WIR PAYMENT, ERSTATTUNGEN UND GUTSCHRIFTEN SAUBER IN DIE FINANZPROZESSE?
Verkauft und bezahlt bedeutet noch nicht automatisch korrekt verbucht. Wir betrachten, wie Informationen aus Payment, Aufträgen, Retouren und Erstattungen zusammengeführt, abgestimmt und nachvollziehbar an die Finanzbuchhaltung übergeben werden können.
04
BRAUCHEN WIR FÜR JEDEN NEUEN KANAL WIRKLICH EINE NEUE SCHNITTSTELLE UND SONDERLOGIK?
Neue Vertriebskanäle sollten Reichweite schaffen, nicht dauerhaft zusätzliche Prozessinseln. Wir betrachten zunächst Ihre bestehende Architektur und leiten daraus ab, wie neue Shops oder Marktplätze sinnvoll in vorhandene Prozesse und Systeme eingebunden werden können.
TECHNOLOGIE & BERATUNG
NICHT MEHR SYSTEME. BESSERE VERBINDUNGEN.
Webshop, Marktplätze, Payment Provider, Warenwirtschaft, Logistik und Finance erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Entscheidend ist nicht, alles durch ein einziges System zu ersetzen, sondern die relevanten Prozesse zuverlässig miteinander zu verbinden.
Wir betrachten Ihre bestehende Systemlandschaft und ordnen ein, welche Microsoft-Technologien und SPH-Lösungen dafür sinnvoll sind.
MICROSOFT DYNAMICS 365
Finance & Supply Chain Management
Für komplexe Handelsstrukturen mit hohen Anforderungen an Warenwirtschaft, Supply Chain, Finance und die Integration digitaler Vertriebskanäle.
MICROSOFT DYNAMICS 365
Business Central
Für mittelständische Handelsunternehmen, die zentrale Geschäftsprozesse auf einer integrierten ERP-Plattform zusammenführen möchten.
SPH-LÖSUNG
IN:OMNICHANNEL
Für Unternehmen, die Webshops, Marktplätze und weitere Vertriebskanäle mit ERP, Auftragsabwicklung, Payment und Fulfillment verbinden möchten.
IHRE VERTRIEBSKANÄLE
WO Entsteht AUS EINER BESTELLUNG BEI IHNEN MANUELLE ARBEIT?
Vielleicht werden Aufträge noch zwischen Systemen übertragen. Vielleicht stimmen Bestände nicht zuverlässig überein. Vielleicht verursachen Marktplatzabrechnungen, Payments oder Erstattungen regelmäßig Klärfälle.
Sie müssen dafür Ihren Webshop nicht neu erfinden.
Sprechen Sie mit uns über Ihre bestehenden Vertriebskanäle, Systeme und Prozesse. Gemeinsam betrachten wir, wo heute Brüche entstehen und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
IHRE AUSGANGSSITUATION
Wir beginnen mit Ihren Prozessen, Anforderungen und bestehenden Systemen.
IHRE FRAGEN
Sie müssen noch nicht wissen, welche Lösung oder Technologie Sie benötigen.
EIN SINNVOLLER NÄCHSTER SCHRITT
Gemeinsam ordnen wir ein, wo Handlungsbedarf besteht und was als Nächstes sinnvoll ist.
KONTAKT AUFNEHMEN