IN:OMNICHANNEL
Omnichannel ganz einfach
für Marken, die ihre Kunden begeistern wollen
IN:OMNICHANNEL ist Ihre zentrale Plattform für kanalübergreifende Commerce-Prozesse: vernetzt, flexibel und auf Ihre Kunden ausgerichtet. Ob Onlineshop, Filiale oder Marktplatz: Mit unserer Lösung steuern Sie alle Verkaufskanäle in einem System, synchronisieren Daten in Echtzeit und schaffen ein reibungsloses Einkaufserlebnis.
Sie gewinnen tiefe Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden und können gezielt personalisierte Angebote, flexible Liefermodelle und schnelle Verfügbarkeit umsetzen. Das Ergebnis sind mehr Kundenzufriedenheit, höhere Wiederkaufraten und eine starke Markenbindung – ganz ohne Medienbrüche.
IN:OMNICHANNEL ist gemacht für Händler, Hersteller und Versender, die nicht nur reagieren, sondern den Takt vorgeben wollen – heute und morgen.
Zwei Ausprägungen
Eine Mission: Fashion besser steuern.
Ob komplexes Unternehmensnetzwerk oder wachstumsstarker Mittelstand – IN:FASHION passt sich an. Wählen Sie die Lösung, die Ihre Strukturen und Ihr Tempo unterstützt. Der Fokus liegt dabei immer auf mehr Übersicht, mehr Tempo und mehr Kontrolle entlang der Fashion-Wertschöpfungskette.
Wie nahtlos sind Ihre Handelsprozesse?
In einem ersten Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Sie mit IN:OMNICHANNEL Ihre Vertriebskanäle zentral steuern, das Kundenerlebnis verbessern und Ihre Omnichannel-Strategie zukunftssicher machen – ohne Insellösungen und Reibungsverluste.
Customer Voice
Nile x SPH x Microsoft
Mit dem Wechsel zu Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management hat NILE seine komplexe IT-Landschaft abgelöst und eine durchgängige, skalierbare Plattform für die Bereiche Retail, E-Commerce und Wholesale etabliert. Die SPH AG begleitete den Schweizer Modepionier mit ihrem Branchen-Know-how, agilen Methoden und bewährten Verfahren. Heute profitiert NILE von klaren Prozessen, einer modernen Systemarchitektur und digitalen Tools für mehr Effizienz, Flexibilität und Wachstum.
Erfahren Sie mehr in der Success Story von NILE.
IN:OMNICHANNEL beschleunigt den gesamten Prozess von der Bestellung bis zum Versand – auf unter eine Minute – und erhöht so gezielt die Kundenzufriedenheit.
Durch personalisierte Kampagnen und kanalübergreifende Aktionen schafft IN:OMNICHANNEL ein Einkaufserlebnis, das begeistert und loyale Kund:innen fördert.
Mit automatisierter Bonitätsprüfung schützt IN:OMNICHANNEL Ihr Geschäft zuverlässig vor Ausfällen – noch bevor der Schaden entsteht.
Neue Vertriebskanäle lassen sich einfach anbinden – für mehr Sichtbarkeit, zusätzliche Touchpoints und wachsenden Umsatz.
Prozessübersicht
IN:OMNICHANNEL
Prozesse im Handel neu gedacht
Ob Retail, E-Commerce oder Wholesale – oft folgen sie ähnlichen Prinzipien, doch im Detail stellen sie ganz eigene Anforderungen. Genau hier setzt IN:OMNICHANNEL an. Unsere Lösung schafft Klarheit in komplexen Abläufen und hilft Ihnen, Ihre Prozesse kanalübergreifend effizient zu steuern. Mit der IN:OMNICHANNEL-Prozessübersicht erhalten Sie einen strukturierten Einblick in alle zentralen Commerce-Prozesse – von der Sortimentsteuerung über die Filialbelieferung bis hin zu digitalen Services. Dabei zeigen wir Ihnen, wie Sie Standards nutzen und gleichzeitig flexibel auf spezifische Marktbedingungen reagieren können. Unser Ziel sind Prozesse, die mitdenken, mitwachsen und begeisternde Kundenerlebnisse schaffen.
Disposition & Beschaffung
- Absatzplanung
- Bedarfsplanung
- Lieferantenmanagement
- Bestellabwicklung
- Wareneingang und Einlagerung
- Qualitätssicherung
Marketing
- CRM und Adressmanagement
- Zielgruppenselektionen
- Kundenbindung
- Bonus- und Treueprogramme
- Interessenten und Angebote
- Werbekampagnen / Promotions
- Werbe- und Kaufgutscheine
- Up-/ Cross-Selling
Retail und E-Commerce
- Kassen und mobile Beratung
- Filialmanagement
- Warenverteilung
- Webshop
- Marktplätze und Plattformen
- Callcenter
- Bonitätsprüfung
- Zahlungsmethoden
- Bestandsinformationen
- Click & Collect
- Click & Reserve
- Ship from Store
- Ship to Home / Endless Aisle
- Return to Store
Wholesale / Vertrieb
- Kundenanfragen und Angebote
- Webshop
- Kundenindividuelle Preise und Rabatte
- Auftragsprüfung und -bewertung
- Bonitätsprüfung
- Zahlungsmethoden
- Kundenbenachrichtigungen
Lager / Versand und Distribution
- Kommissionierung
- Konsignation
- Longtail
- Verpackung und Versand
- Nachschub
- KEP- und Speditionsdienstleister
- Rückstandsverwaltung
- Verzollung und Intrastat
- Stichtagsinventur
- Permanente Inventur
Retouren und Reklamationen
- Retourenanmeldung
- Retourenabwicklung
- Reklamationen von Kunden
- Reklamationen an Lieferanten
- Umtausch
- Gutschrift
Sie möchten mehr erfahren?
Dann schreiben Sie uns!
Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder Leistungen?
Dann schreiben Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an.
Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das Formular auszufüllen.
Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich im Kontext zu Ihrer Anfrage verwendet.
Die mit * markierten Felder sind Pflichtfelder.
