IN:OMNICHANNEL

JEDER KANAL VERKAUFT. DIE PROZESSE DAHINTER MÜSSEN MITHALTEN.

Webshop, Filiale oder Marktplatz: Ihre Kunden erwarten einen reibungslosen Einkauf, unabhängig vom Vertriebskanal.

IN:OMNICHANNEL verbindet angebundene Verkaufskanäle mit Microsoft Dynamics 365 und schafft die Grundlage dafür, dass Aufträge, Warenbewegungen und kaufmännische Abläufe zuverlässig ineinandergreifen.

WENN AUS KANÄLEN ABHÄNGIGKEITEN WERDEN

MEHR VERTRIEBSKANÄLE.
Aber deshalb MEHR ABSTIMMUNG?

Jeder zusätzliche Verkaufskanal bringt eigene Anforderungen an Daten, Abläufe und Systeme mit. Was für Kunden selbstverständlich wirkt, kann hinter den Kulissen erheblichen Koordinationsaufwand verursachen.

UNTERSCHIEDLICHE AUFTRAGSDATEN

Webshops, Marktplätze und Filialen liefern Informationen in unterschiedlichen Strukturen und Formaten.

UNSICHERE VERFÜGBARKEITEN

Wenn Bestände nicht abgestimmt sind, werden Zusagen gegenüber Kunden schwieriger.

AUFWENDIGE FOLGEPROZESSE

Versand, Zahlungen und Retouren erfordern Abstimmung zwischen mehreren Systemen und Fachbereichen.

MANUELLE KORREKTUREN

Fehlende oder unvollständige Datenübergaben führen zu Rückfragen, Nacharbeit und Verzögerungen.

BRANCHENÜBERGREIFEND IM HANDEL

UNTERSCHIEDLICHE SORTIMENTE. INDIVIDUELLE ANFORDERUNGEN.

Ob Mode, Einrichtung, Sportartikel oder Gesundheitsprodukte: Jede Branche bringt eigene Anforderungen an Sortiment, Verfügbarkeit und Auftragsabwicklung mit.

IN:OMNICHANNEL berücksichtigt diese Unterschiede bei der Verbindung Ihrer Verkaufskanäle mit den ERP-Prozessen.

FASHION & LIFESTYLE

Mode, Schuhe und Accessoires über Filialen, Webshops und Handelspartner verbinden.

WOHNEN & EINRICHTEN

Möbel, Heimtextilien und Wohnaccessoires kanalübergreifend anbieten und abwickeln.

SPORT & OUTDOOR

Saisonale Sortimente, Verfügbarkeiten und Vertriebskanäle aufeinander abstimmen.

DIY, GARTEN & FREIZEIT

Vielfältige Sortimente, Filialbestände, Versand und Abholung miteinander verknüpfen.

GESUNDHEIT & NAHRUNGSERGÄNZUNG

Supplements, Gesundheitsprodukte und ausgewählte Medizinprodukte über mehrere Kanäle vertreiben.

SCHMUCK & ACCESSOIRES

Marken, stationären Handel, Onlineshops und Marktplätze miteinander verbinden.

MÜNZEN & EDELMETALLE

Wertabhängige Preise, sensible Warenbestände und besondere Anforderungen an die Auftragsabwicklung berücksichtigen.

ZEITSCHRIFTEN & BÜCHER

Titelvielfalt, Abos, Neuerscheinungen, unterschiedliche Bezugswege und Retouren im Vertrieb koordinieren.

IN:OMNICHANNEL

DER KANAL KANN WECHSELN. DER PROZESS Darf jetzt nicht stoppen.

IN:OMNICHANNEL verbindet angebundene Verkaufskanäle mit Microsoft Dynamics 365 und schafft die Grundlage für eine durchgängige Auftragsabwicklung. Informationen aus Webshops, Filialen und Marktplätzen werden dort bereitgestellt, wo sie für die weitere Bearbeitung benötigt werden.

Bestehende Verkaufssysteme müssen dafür nicht grundsätzlich ersetzt werden. Entscheidend ist, wie sie in Ihre ERP-Landschaft eingebunden werden.

Neue Marktplätze, bestehende Prozesse.
Jeder Marktplatz stellt eigene Anforderungen an Datenformate und Abläufe. Das Marketplace Framework innerhalb von IN:OMNICHANNEL bietet einen strukturierten Ansatz, um unterstützte Plattformen anzubinden und marktplatzspezifische Informationen für die ERP-Verarbeitung aufzubereiten.

Welche Marktplätze unterstützt werden und welche Anpassungen erforderlich sind, hängt von Ihrer bestehenden Systemlandschaft ab.

01

Vertriebskanäle

Webshops, Filialen und weitere Verkaufskanäle werden in die bestehende ERP-Landschaft eingebunden. So können Verkaufsinformationen kanalübergreifend verarbeitet werden, ohne jeden Vertriebskanal isoliert betrachten zu müssen.

02

Auftrag & Bestand

Bestellungen aus unterschiedlichen Kanälen werden für die weitere Bearbeitung in Microsoft Dynamics 365 bereitgestellt. Relevante Bestandsinformationen unterstützen die Verfügbarkeitsprüfung und eine abgestimmte Auftragsabwicklung.

03

Fulfillment & Retouren

Vom Auftrag bis zur Rücksendung greifen verschiedene operative Abläufe ineinander. IN:OMNICHANNEL unterstützt die Verbindung von Warenbereitstellung, Versand und Retouren mit den beteiligten Systemen.

04

Zahlung & Finance

Ein Verkauf ist erst abgeschlossen, wenn auch die kaufmännischen Folgeprozesse berücksichtigt sind. Zahlungs- und Abrechnungsinformationen können in die relevanten Finanzprozesse überführt und dort weiterverarbeitet werden.

05

MARKETPLACE FRAMEWORK

Jeder Marktplatz bringt eigene Datenformate und technische Anforderungen mit. Das Marketplace Framework bietet einen strukturierten Ansatz, um unterstützte Plattformen anzubinden und marktplatzspezifische Informationen für die ERP-Verarbeitung aufzubereiten.

CUSTOMER STORY

NILE × SPH × MICROSOFT

Retail, E-Commerce und Wholesale: Mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management hat NILE eine gemeinsame technologische Basis für zentrale Prozesse über unterschiedliche Vertriebswege geschaffen.

SUCCESS STORY ANSEHEN

PROZESSÜBERSICHT

VOM WARENBEDARF BIS ZUR RÜCKABWICKLUNG.

Omnichannel endet nicht mit dem Verkauf. Beschaffung, Vertrieb, Lager und Retouren müssen im Tagesgeschäft aufeinander abgestimmt sein.

Diese sechs Bereiche zeigen, welche Handelsprozesse bei der Gestaltung einer durchgängigen ERP-Landschaft berücksichtigt werden. Der konkrete Funktionsumfang hängt von der gewählten Lösung und den angebundenen Systemen ab.

01

DISPOSITION & BESCHAFFUNG

Bedarfe planen.
Lieferanten steuern.
Wareneingänge koordinieren.

02

MARKETING

Zielgruppen ansprechen.
Kampagnen steuern.
Kundenbindung stärken.

03

RETAIL & E-COMMERCE

Kanäle verbinden.
Bestände bereitstellen.
Omnichannel-Services unterstützen.

04

WHOLESALE & VERTRIEB

Angebote erstellen.
Kundenaufträge steuern.
Konditionen verwalten.

05

LAGER, VERSAND & DISTRIBUTION

Waren kommissionieren.
Versand organisieren.
Bestände kontrollieren.

06

RETOUREN & REKLAMATIONEN

Rücksendungen bearbeiten.
Reklamationen steuern.
Erstattungen abwickeln.

WARUM IN:OMNICHANNEL & SPH?

WIE WIRD AUS MEHREREN KANÄLEN EIN DURCHGÄNGIGER HANDELSPROZESS?

Wer Vertriebskanäle verbindet, entscheidet nicht nur über Schnittstellen. Entscheidend ist, wie Aufträge, Bestände und nachgelagerte Abläufe im Unternehmen zusammenspielen.

01

WIE BINDEN WIR NEUE VERTRIEBSKANÄLE AN, OHNE ALLES NEU AUFZUBAUEN?

IN:OMNICHANNEL setzt an den Übergängen zwischen angebundenen Kanälen, Microsoft Dynamics 365 und den Folgeprozessen an. SPH betrachtet dabei Ihre vorhandene Systemlandschaft und die Anforderungen des neuen Kanals.

02

WIE VERMEIDEN WIR RISIKEN IM LAUFENDEN BETRIEB?

Neue Integrationen müssen mit bestehenden Abläufen harmonieren. Deshalb berücksichtigen wir Datenqualität, Schnittstellen, Testprozesse und die schrittweise Einführung bereits bei der Planung.

03

WIE BLEIBT DIE LÖSUNG BEI NEUEN ANFORDERUNGEN ERWEITERBAR?

Vertriebskanäle und Geschäftsmodelle entwickeln sich weiter. Entscheidend sind nachvollziehbare Schnittstellen, klare Verantwortlichkeiten und eine Architektur, die zukünftige Anpassungen berücksichtigt.

04

WARUM IST SPH DER RICHTIGE UMSETZUNGSPARTNER?

SPH verbindet Branchenverständnis für Retail, Wholesale und E-Commerce mit Erfahrung in Microsoft-Dynamics-Umgebungen. Wir betrachten die technischen Integrationen ebenso wie die Geschäftsprozesse, die davon abhängen.

PASSEND ZU IHRER UNTERNEHMENSSTRUKTUR

IN:OMNICHANNEL IN ZWEI AUSPRÄGUNGEN.

Ein internationaler Omnichannel-Händler mit komplexen Warenströmen stellt andere Anforderungen an seine ERP-Landschaft als ein mittelständisches Handelsunternehmen.

 

IN:OMNICHANNEL berücksichtigt unterschiedliche Unternehmensgrößen und Systemarchitekturen. Welche Ausprägung zu Ihnen passt, klären wir anhand Ihrer Vertriebskanäle, Prozesse und bestehenden Systeme.

Aus Basis von MICROSOFT DYNAMICS 365 FINANCE & SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

IN:OMNICHANNEL ENTERPRISE

Für größere und international aufgestellte Handelsunternehmen mit komplexen Vertriebsstrukturen, umfangreichen Warenbewegungen und anspruchsvollen Integrationsanforderungen.

Aus Basis von MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL

IN:OMNICHANNEL COMPACT

Für mittelständische Handelsunternehmen, die ihre Vertriebskanäle mit einer integrierten ERP-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central verbinden möchten.

IHR NÄCHSTER SCHRITT

WO ENDEN IHRE VERTRIEBSKANÄLE HEUTE AN SYSTEMGRENZEN?

Ein neuer Marktplatz? Gewachsene E-Commerce-Prozesse? Bestände über mehrere Kanäle? Oder die Abwicklung von Zahlung und Retoure? Sie müssen die technische Lösung noch nicht kennen. Gemeinsam betrachten wir, wo IN:OMNICHANNEL sinnvoll unterstützen kann.

KANÄLE VERSTEHEN

Wir betrachten Ihre bestehenden und geplanten Vertriebskanäle.

PROZESSE VERBINDEN

Wir analysieren Übergänge zwischen ERP und Handelsprozessen.

PASSEND STARTEN

Wir erarbeiten einen Einstieg, der zu Ihrer Systemlandschaft passt.

KONTAKT AUFNEHMEN

OMNICHANNEL-PROZESSE GEMEINSAM PRÜFEN.