Support Engineer

STELLENANGEBOT

SUPPORT ENGINEER (M/W)
IN STUTTGART


Die SPH AG ist seit 1975 eine feste Größe in Versandhandel, Omnichannel, E-Commerce, Retail und Wholesale mit Schwerpunkt auf der Fashion-Branche.

Wir beraten unsere Kunden bei der Gestaltung von Prozessen, implementieren IT-Lösungen und betreuen diese nachhaltig und langfristig. Damit sind unsere Kunden in der Lage, das rasante Wachstum und die Dynamik in diesem Marktsegment zu nutzen - denn Schnelligkeit ist wettbewerbsentscheidend.

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, mit denen wir unsere Marktposition weiter ausbauen und die mit uns gemeinsam jeden Tag ihr Bestes geben mit hohem Sachverstand, Engagement und Leidenschaft.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie:


  • Entgegennahme und Erfassung von Supportanfragen via E-Mail oder Telefon
  • Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen
  • Bearbeitung von Supportanfragen zur kundenorientierten Lösungsfindung
  • Reproduzierung von gemeldeten Supportfällen
  • Aufbereitung von Supportanfragen und Change Requests für das Entwicklungsteam
  • Test von Programmanpassungen vor Übergabe an den Kunden
  • Dokumentation und Angebotserstellung
  • SDD-Erstellung / Konzeption von kleineren und mittleren Kundenanforderungen
  • Weiterleitung / Eskalation von Anfragen an Kollegen oder externe Dienstleister
  • Mitteilung an Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand der Anfragen

Das bringen Sie mit:


  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatik oder Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Kenntnisse im IT-Dienstleistungssektor
  • Mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Software-Support
  • Kenntnisse in einem ERP-System (MS Dynamics AX 2009, 2012 oder 365 sind von Vorteil)
  • Schnelle Auffassungsgabe und exzellente Problemlösungsfähigkeit
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung
  • Freundliches und verbindliches Auftreten
  • Teamfähigkeit
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

INTERESSIERT?


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.


Anne Zemanec
Leitung Personal

Tel.: +49 (0)711 8905 301
Fax: +49 (0)711 8905 386

Standort: Stuttgart
Bereich: Service & Support
Qualifikation: Berufserfahrene
Arbeitszeit: Vollzeit
PDF: Download

Bewerben

Tel.: +49 (0)711 89 05 300
Fax: +49 (0)711 89 05 386